Politique de Confidentialité

À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lampesonline.fr se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Lampesonline.fr. La date de début de validité de ces conditions est le 30/04/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec notre personne-ressource en matière de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À PROPOS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

LOGICIEL DE BOUTIQUE EN LIGNE

LIGHTSPEED

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins.

Lightspeed s'engage à prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées dans son propre intérêt afin d'améliorer encore le service.

LISTES D'ADRESSES ÉLECTRONIQUES ET D'ADRESSES POSTALES

Exemple d’information sur le recueil du consentement, le fondement juridique et la finalité du traitement:

Nous utilisons votre courriel pour l'envoi d'une newsletter. La base juridique de ce traitement est votre consentement exprès. Nous recueillons votre consentement avec case à cocher sur le récapitulatif de commande.

Possibilités de retirer le consentement pour la réception d’une newsletter

Prospection commerciale par courriel

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants:
Mentionnez ici les méthodes que vous proposez effectivement, par exemple :
• cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
• envoyer un mail vers le formulaire contact.

Reloadify

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec Reloadify. Reloadify n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles seront traitées par Reloadify stocké en toute sécurité. Reloadify utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Reloadify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

PROCESSEURS DE PAIEMENT

KLARNA

Nous utilisons la plateforme Klarna pour traiter une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos détails de résidence, ainsi que vos détails de paiement tels que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager (anonymement) les données avec des tiers.

Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partagera les renseignements personnels et les renseignements concernant votre situation financière avec les agences de notation de crédit. Toutes les garanties susmentionnées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils engagent des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est permis par les termes légaux.

MULTISAFEPAY

Nous utilisons la plateforme MultiSafepay pour traiter une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager (anonymement) les données avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées en matière de protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils engagent des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

APRÈS PAIEMENT

Nous utilisons la plateforme Afterpay pour traiter une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne. Afterpay traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Afterpay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Afterpay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager (anonymement) les données avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit),

Afterpay partagera les informations personnelles et les informations concernant votre situation financière avec les agences de notation.

Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Afterpay pour lesquelles elles font appel à des tiers. Afterpay ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les conditions légales.

EXAMENS

EKOMI

Nous collectons les commentaires via la plateforme Ekomi. Si vous laissez un avis via Ekomi, vous êtes obligé d'entrer votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Ekomi partage ces informations avec nous, afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Ekomi publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site Internet. Dans certains cas, Ekomi peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre évaluation. Dans le cas où nous vous inviterions à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec Ekomi. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. Ekomi a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ekomi se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à Ekomi. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Ekomi fait appel à des tiers.

EXPÉDITIONS ET LOGISTIQUE

DHL

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et coordonnées de résidence avec DHL. DHL n'utilise ces informations que pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos coordonnées à la disposition de ces parties.

DPD

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour l'exécution des livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et coordonnées de résidence avec DPD. DPD n'utilise ces renseignements qu'aux fins de l'exécution du contrat. Dans l'éventualité où DPD engagerait des sous-traitants, DPD fournira également vos données à ces parties.

FACTURATION ET COMPTABILITÉ

MONEYBIRD

Pour les dossiers de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons vos nom, adresse et coordonnées de résidence, ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu de respecter le secret et traitera vos informations de manière confidentielle. MoneyBird n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

FINALITÉ GÉNÉRALE DU TRAITEMENT

Nous n'utilisons vos données qu'au bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à l'affectation que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter à une date ultérieure - autre qu'à votre demande - nous vous demanderons votre autorisation explicite à cet effet. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer à des obligations comptables et autres obligations administratives.

Ces tiers doivent tous respecter le secret sur la base d'un accord entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces informations (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

COOPÉRATION EN MATIÈRE DE RECHERCHE FISCALE ET PÉNALE

Dans certains cas, Lampesonline.fr peut être légalement obligé de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités que la loi nous offre.

CONDITIONS DE STOCKAGE

Nous conservons vos informations tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons qu'il s'agit également d'une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives en vigueur, nous devons conserver vos factures avec vos données (personnelles), de sorte que nous conserverons ces données aussi longtemps que le terme applicable s'applique.

Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

VOS DROITS

Sur la base de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits en ce qui concerne les données personnelles qui sont traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer.

En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'enverrons des déclarations et des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail que nous connaissons. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des dossiers des demandes complétées, dans le cas d'une demande oubliée, nous gérons les données anonymes. Vous recevrez toutes les déclarations et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

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Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.

DROIT DE REGARD

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne-ressource en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants qui ont ces données et en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous avez toujours le droit d'adapter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à cela. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne-ressource en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les détails ont été modifiés à l'adresse e-mail que nous connaissons.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou que nous avons relatives à votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne-ressource en matière de protection de la vie privée.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que, jusqu'à ce que vous l'annuliez, les données correspondantes ne seront plus traitées.

DROIT DE TRANSFÉRABILITÉ

Vous avez toujours le droit de faire traiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous, par une autre partie. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne-ressource en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des relevés ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter par d'autres processeurs ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de poursuivre le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

DROITS D'OBJECTION ET AUTRES DROITS

Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Lampesonline.fr. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données dans l'attente du règlement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des déclarations et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, avant de cesser définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision ou d'un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique. Si vous êtes d'avis que c'est le cas, veuillez communiquer avec notre personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels.

CUISINES

GOOGLE ANALYTICS

Par l'intermédiaire de notre site Internet, des cookies de la société américaine Google sont placés dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être tenu de fournir l'accès à ces données sur la base des lois et réglementations en vigueur. Nous collectons des informations sur vos habitudes de navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations conjointement avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour fournir, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

COOKIES TIERS

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

COORDONNÉES

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