Remboursement

Si les produits retournés remplissent les conditions de retour, nous créditerons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition de la commande, sur votre banque, carte de crédit ou compte PayPal dans les 30 jours suivant la réception. Vous recevrez une facture de crédit pour cela par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Si les produits retournés ne répondent pas à nos conditions de retour, le montant de l'achat ne sera pas crédité et nous vous contacterons à ce sujet.

Une fois que vous aurez reçu la confirmation de notre part que votre retour a été traité, le montant sera recrédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Avez-vous payé par carte de crédit? Ensuite, vous pouvez vous attendre au remboursement sur votre relevé à la fin du mois.

Avez-vous payé avec PayPal ? Ensuite, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal dès que possible.

Après avoir payé par virement bancaire, nous vous rembourserons le montant sur le même compte. Malheureusement, cela peut prendre un peu plus de temps pour un virement bancaire avant que le montant ne revienne sur votre compte.

Questions fréquentes

Je ne suis pas satisfait des produits achetés, puis-je les retourner ?

Les produits insatisfaisants peuvent être retournés s'ils remplissent un certain nombre de conditions. Toutes nos informations sur les retours se trouvent sur cette page.

J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire ?

Les articles commandés sont-ils défectueux, endommagés ou mal livrés ? Nous allons donc le résoudre dès que possible. Toutes les informations sur le retour des produits défectueux sont disponibles ici.

Puis-je retourner ma commande gratuitement ?

Non, mais nous proposons une étiquette d'expédition DPD à un tarif réduit. Vous pouvez le demander via le portail des retours et l'utiliser lors du retour de votre commande.
Si vous souhaitez retourner un produit défectueux, vous pouvez l'indiquer dans la demande de retour. Nous évaluerons alors la situation le plus rapidement possible et proposerons une solution appropriée.