Modifier ou annuler la commande

Modifier ou annuler votre commande

Si vous contactez directement notre service client, la commande pourra encore être modifiée ou annulée. Votre commande a peut-être déjà été expédiée en raison de notre processus d'emballage et d'expédition rapide. Dans ce cas, malheureusement, nous ne pouvons plus modifier ou annuler la commande. Vous pouvez utiliser le droit de retour lorsque la commande a été livrée.

Une annulation, une modification ou un ajout à votre commande a été effectué dès que vous avez reçu une confirmation par e-mail ou par téléphone. Sinon, la commande sera envoyée comme initialement passée. Les éventuels frais de retour ou d'expédition pour une nouvelle commande seront donc à la charge de notre client.

Puis-je encore modifier ma commande après l'avoir passée ?

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Si je passe une commande aujourd'hui, quand vais-je la recevoir ?

Les jours ouvrables, les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le même jour, si tous les articles sont en stock. Par exemple, si vous commandez à 21h00 le lundi et que le délai de livraison est de 2-3 jours, votre commande sera livrée mercredi ou jeudi.

Les commandes* passées le week-end seront expédiées le lundi avec Colis Privé, UPS ou DPD.
*si disponible

J'ai reçu un e-mail indiquant que les produits de ma commande ne sont pas disponibles, quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois que vous avez reçu un e-mail avec cette notification, vous pouvez vous attendre à ce que l'intégralité de votre commande soit livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous n'envoyons la commande que lorsqu'elle est complètement terminée.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. Chacun est libre de passer commande sans frais supplémentaires.

Problèmes de commande ?

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J'ai reçu un code de réduction mais il ne fonctionne plus, comment est-ce possible ?

Les codes de réduction Lampesonline sont envoyés et communiqués uniquement par nous-mêmes. Les codes ne sont souvent valables que pour une certaine période, comme un week-end ou une semaine spécifique. Passé ce délai, les codes ne sont plus valides.